《楚流慧联平台用户协议》（以下简称“本协议”）由楚流慧联平台（以下简称“平台”、“楚流慧联”）运营者安徽楚流慧联物流有限公司（以下简称“本公司”）和您签订。为保障您的权益，在使用平台各项服务（以下简称“本服务”）之前，请您先认真阅读、充分理解本协议，特别是免除或限制责任的条款。免除或者限制责任的条款将以粗体及下划线标识，您应重点阅读。
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实际承运人，是指接受楚流慧联经营者委托，使用符合条件的载货汽车和驾驶员，实际从事道路货物运输的经营者。
1、楚流慧联的性质：
楚流慧联是指依托互联网平台整合配置运输资源，以承运人身份与托运人签订运输合同，委托实际承运人完成道路货物运输，承担承运人责任的道路货物运输经营活动。楚流慧联经营不包括仅为托运人和实际承运人提供信息中介和交易撮合等服务的行为。
2、楚流慧联平台：
楚流慧联服务平台，是指依法取得《营业执照》、《无船承运业务备案》依托互联网信息技术，构建信息交互网络生态，为具有实际货运需求的用户提供资质审核、信息发布、货源匹配、订单查询、投诉反馈及相关配套服务等各类信息服务供实际托运人和实际承运人开展普通货运运输行为的信息服务平台。楚流慧联服务平台从事经营活动，应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，遵守法律和商业道德，公平参与市场竞争，承担运输服务质量责任，接受行业管理部门和社会的监督。
3、实际承运人：
实际承运人是指接受楚流慧联经营者委托，使用符合条件的载货船只和船东，实际从事道路货物运输的经营者 ，且通过楚流慧联平台与实际托运人达成协议，需实际承运人上传收发货回单，实际托运人审核无误后，向平台发起支付运费申请。
4、实际托运人：
在楚流慧联平台发布空车需求信息或选择适合自己的货源订单信息，且通过楚流慧联平台与货车船东达成承运人协议，承运船东驾驶的船舶到实际托运人订单指定地点装货，完成运输行为，将货物平稳安全送达指定的港口。
5、用户：
实际托运人和实际承运人的统称。
1、用户资格
您确认，在您开始注册程序使用楚流慧联平台服务前，您应当具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力。若您不具备前述与您行为相适应的民事行为能力，则您及您的监护人应依照法律规定承担相应法律责任。
2、账号使用 2.1使用平台服务前，您需要在平台进行注册，如注册成功，您将获得平台账号，并可自行设置或修改密码。平台通过用户账号及密码/手机验证码来识别用户的指令。用户确认，使用用户账号及密码/手机验证码登陆后在平台的一切行为均代表用户本人。用户账号操作所产生的电子信息记录均为用户行为的有效凭据，并由用户本人承担由此产生的法律责任。 2.2由于用户账号关联用户身份信息、信用信息等，为更好维护平台秩序，用户账号仅供初始注册人使用，任何用户不得将账号及密码转让、售卖、赠与、借用、租用、泄露给第三方或以其他方式许可第三方使用。如用户因违反本条约定或账号遭受攻击、诈骗等而遭受损失，用户应通过司法、行政等救济途径向侵权行为人追偿，平台不承担责任。如用户因违反本条约定给他人造成损失，用户应就全部损失与实际使用人承担连带责任，且平台有权追究用户违约责任，暂停或终止向您提供服务。 2.3用户如发现账号存在安全漏洞或其他异常情况，应立即以有效方式通知平台，要求平台暂停相关服务，并根据平台的要求，协助平台向公安机关报案等措施。用户向平台发出的通知至少应当包括情况描述、相关的初步证据、要求平台采取的处理措施、通知人联系方式等，缺乏前述信息的通知视为无效通知。用户理解平台对用户的通知请求识别、采取行动需要合理时间，平台对采取行动前已经产生的后果（包括但不限于用户损失）及非因平台过错产生的后果不承担除法律法规明确规定之外的责任。 2.4用户注册账号后如果长期不登录该账号，平台有权收回、注销该账号或设定账号功能限制，以免造成资源浪费。
3、注册信息管理
您应按照平台页面提示准确完整地提供注册资料，并保证前述资料真实、准确、完整、合法、有效。如您的注册资料有所变动，您应及时更新注册资料。您的注册资料中不应包含违反法律法规、公序良俗等内容，一旦发现用户资料不符合本协议约定，平台有权暂停或终止向您提供服务，并对违反法律法规、公序良俗的内容进行删除。
1、《长江三峡水利枢纽水上交通管制区域通航安全管理办法》、《中华人民共和国内河交通安全管理条例》《长江三峡水利枢纽安全保卫条例》、《中华人民共和国国际海运条例实施细则》无船承运业务，是指《海运条例》第七条第二款规定的业务，包括为完成该项业务围绕其所承运的货物开展的下列活动： （1）以承运人身份与托运人订立国际货物运输合同； （2）以承运人身份接收货物、交付货物； （3）签发提单或者其他运输单证； （4）收取运费及其他服务报酬； （5）向国际船舶运输经营者或者其他运输方式经营者为所承运的货物订舱和办理托运； （6）支付运费或者其他运输费用； （7）集装箱拆箱、集拼箱业务； （8）其他相关的业务。
无船承运业务经营者，包括中国无船承运业务经营者和外国无船承运业务经营者。其中中国无船承运业务经营者是指依照《海运条例》和本实施细则规定取得无船承运业务经营资格的中国企业法人；外国无船承运业务经营者是指依照外国法律设立并依照《海运条例》和本实施细则的相关规定取得经营进出中国港口货物无船承运业务资格的外国企业。
2、 楚流慧联经营者委托运输不得超越实际承运人的经营范围。包括（1）、不得虚构运输交易相互委托运输服务。（2）、实际承运人从事道路货物运输服务，经营行为应符合合同约定条款及国家相关运营服务规范。(3)、实际承运人不得超载、超限运输。
1、实际承运人（船主）提供的信息应真实、准确、完整，楚流慧联平台在任何时候都有权验证船东所提供的信息。由于船东提供虚假或不完整信息所导致的责任或损失，应由船东独立承担。船主和船东的船舶，应当符合法律法规和平台的要求，否则平台有权不予准入；已经准入的，如发生违法行为或不符合相关条件的，平台有权注销其注册信息、停止提供承运信息服务；给其他用户或者平台造成损失的，平台有权依法追究其法律责任。
2、船东应为完全民事行为能力人，且年龄为18至60周岁；身体健康 （一）经主管机关认可的基本安全培训并取得培训合格证，其中船长、驾驶员、轮机长、轮机员以及被指定为负有安全操作和旅客安全职责的普通船员还必须通过主管机关认可的特殊培训并取得特殊培训合格证。 （二）船长、驾驶员、轮机长、轮机员按规定持有相应的职务适任证书。 （三）取得高速客船船员职务适任证书者，在正式任职前见习航行时间不少于10小时和20个单航次。 （四）男性船长、驾驶员的年龄不超过60周岁，女性船长、驾驶员的年龄不超过55周岁。 在非高速客船上任职的船员申请高速客船船长、大副、轮机长职务适任证书时的年龄不超过45周岁。 （五）船长、驾驶员的健康状况，尤其是视力、听力和口语表达能力应符合相应的要求。 第十二条 主管机关授权的海事管理机构负责高速客船船员的培训管理和考试、发证工作。有关培训、考试、发证的规定由主管机关颁布实施。
3、船东应合法拥有船舶的使用权，负责监督对船舶进行日常管理和维修，保证船舶性能及技术状况良好，保证船舶行驶手续、行驶安全的合法性、有效性。
4、船东应提前了解平台货源信息，并按照标明发货时间、发货地目的地、特殊需求等信息并保证信息真实、完整。
5、船东一旦确认接受货源信息，由系统自动生成订单，即应当按照订单显示的时间，到达订单指定的装货地点。如因船东原因无法进行装货的，船东应通知平台或托运人，取消订单。
6、船东按照约定实际装货后，不得提出或参与托运人与其通过取消订单的方式实现私下交易，任何虚假取消订单的私下交易将导致船东和托运人无法享受平台提供的任何服务和保障，且私下交易后产生的争议，平台无权且无职责介入协调处理。
7、船东运送违禁品构成违法、犯罪的，可能由此承担相应的刑事或行政责任，如船东发现托运人委托运送的物品可能是毒品等法律禁止运输或持有的违禁物品，应当前往就近的公安机关报案检查，报案后并通知平台协同处理。
8、船东不得违反现行法律、法规及当地地方性法规、部门规章、规范性文件等的规定，或进行非法运营。
1、托运人或托运人代理人应具有完全民事行为能力，且年满18周岁，并保证其向楚流慧联平台提供的信息真实、准确、完整。楚流慧联平台在任何时候都有权验证托运人所提供的信息。由于托运人提供虚假或不完整信息、变更信息未及时修改相关信息所导致的任何责任或损失，应由托运人独立承担。
2、为防止船东私自更换船舶、出借账号等行为的发生，托运人在货物装船舶前，应仔细核对船舶及船东是否与平台信息所显示的船舶、船东信息一致。如发现船舶及船东与平台显示的信息不一致，托运人应拒绝装货，并可向平台投诉，平台核实后可以按照平台用户规则对船东用户予以处理。
3、乘客按照约定实际搭乘船东船舶开始合乘后，不得提出或参与船东与其通过取消订单的方式实现私下交易，任何虚假取消订单的私下交易将导致乘客和船东无法享受平台提供的任何服务和保障，且私下交易后产生的争议，平台将无权且无职责介入协调处理。
4、乘客应文明乘车，遵守国家的法律、法规，遵守交通安全管理规定；不得在合乘过程中进行不文明的行为（包括但不限于吸烟、喝酒、吐痰等），不得携带危险品及其他法律、法规规定禁止携带的物品乘坐等，因乘客原因致使人员受伤、发生安全事故、交通事故、造成船舶损坏或其他损失的，乘客应向受损方进行赔偿，同时船东有权拒绝乘车。
5、乘客应通过第三方支付机构按照平台推荐的且经双方达成合意的金额及操作步骤向船东支付出行分摊费用，船东要求线下支付或支付额外费用的，乘客有权拒绝，并可向平台投诉，平台按照平台规则对船东予以处理。
6、平台禁止托运人发布违规货源信息，对于违禁品、危险品运单船东应当拒绝运送并通知平台取消行程。如托运人违反禁止性的平台规则私自委托船东运输违禁品，属于双方私下达成的合意，与平台无关，平台核实后可以按照平台规则予以处理，平台对于由此造成的损失不进行担保和责任承担，船东运送危险品或违禁品构成违法、犯罪的，可能由此承担相应的刑事或行政责任。
7、托运人理解并接受，在承运过程中出现的分歧，双方应向平台进行反馈，平台将进行协商处理。
您使用本服务的过程中，作出如下保证和承诺：
1、您向平台提供的全部信息真实、准确、完整、合法、有效。
2、您在使用平台服务的过程中实施的所有行为均遵守国家法律法规等的规定，不违背社会公共利益或公共道德，不侵犯或试图侵犯他人的合法权益。
3、您将严格遵守本协议以及平台规则的约定。
4、您在平台上发送或传播的内容（包括但不限于网页、文字、图片、音频、视频、图表）不包含以下信息： 4.1违反国家法律法规禁止性规定的； 4.2政治宣传、封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的； 4.3欺诈、虚假、不准确或存在误导性的； 4.4侵犯他人知识产权或涉及第三方商业秘密及其他专有权利的； 4.5侮辱、诽谤、恐吓、涉及他人隐私等侵害他人合法权益的； 4.6存在可能破坏、篡改、删除、影响平台任何系统正常运行或未经授权秘密获取平台及其他用户的数据、个人资料的病毒、木马、爬虫等恶意软件、程序代码的； 4.7其他违背社会公共利益或公共道德或依据相关平台协议、规则的规定不适合在平台上发布的。
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4、通知如果是通过电子邮件发出的，则应自电子邮件进入您提供的电子邮箱的时间或您提供的电子邮箱地址失效时平台授权电子邮箱收到传送失败的系统提示时即视为有效送达。
5、通知如果是以除电子邮件以外的其他电子形式发出的，包括但不限于在平台公告、公示，向您提供的联系电话发送手机短信，向您的账号发送弹窗信息、系统消息等，在平台使用的发送设备上显示发送成功后即视为送达。
1、本协议之订立、生效、解释、修订、补充、终止、执行与争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。如法律无相关规定的，参照商业惯例及/或行业惯例。
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